Gestión por procesos (AENOR)

Gestión por procesos (AENOR)

Objetivos:
– Conocer los principios de la familia de normas ISO 9000 relacionados con el enfoque a procesos.

– Introducir al alumno en el concepto de gestión por procesos como aspecto fundamental para la implantación de un sistema de gestión.

– Practicar con la definición y la implantación de métodos de seguimiento y medición de los procesos de la organización.

Requisitos para participar en el curso:

Directores, técnicos y responsables de gestión de la calidad

Categoría del curso: Cursos de Gestión de la Calidad
Modalidad: Presencial.

Temario del curso:

1.- Introducción.
– Evolución de la calidad.
– Familia de normas ISO 9000.
– Los ocho principios de Gestión de la Calidad.
– Estructura de la Norma ISO 9001.
– Integración de sistemas de gestión.
2.- Principios de gestión por procesos.
– Identificación y representación de procesos.
– Documentación de procesos. Fichas de proceso
3.- Seguimiento y medición de procesos. 
4.- Normativa relacionada.
5.- Consideraciones finales.

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